{"product_id":"el-momento-de-la-verdad","title":"El momento de la verdad","description":"Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales descritos por Jan Carlzon pueden y de hecho lo han sido aplicarse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial. ÍNDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión Líder. Formular la estrategia. Achatar la pirámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Medir resultados. Premiar al personal. La segunda ola. Libro de impresión bajo demanda Tiempo promedio de entrega: 10 - 15 días Nuevo y sellado\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eLibro de impresión bajo demanda\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eTiempo promedio de entrega: 10 - 15 días\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eNuevo y sellado\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Ediciones Diaz de Santos","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44651774181445,"sku":"9788487189760","price":420.0,"currency_code":"MXN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0681\/5183\/6741\/files\/329344d5-0f48-4bbf-bba8-1b96c46b023b.jpg?v=1772602711","url":"https:\/\/neisa.com.mx\/products\/el-momento-de-la-verdad","provider":"Grupo Neisa","version":"1.0","type":"link"}